返金ポリシー

商品等の返品・交換およびキャンセル

1.本サービスにおける商品の返品・キャンセルについては、以下の場合に限り受け付けるものとします。
（1）商品に不備や瑕疵があった場合
（2）ご注文内容と異なる商品が到着した場合
（3）配送中に商品が破損した場合
（4）商品注文後7日以内に申し出を行った場合。ただし、上記(1)から(3)のいずれにも該当せず、かつ以下(第6条2項の①〜⑦)のいずれにも該当しない場合に限ります。

2.商品のサイズ・カラー交換は、以下のいずれにも該当しない場合であり在庫がある場合のみ、かつ、利用者が商品受領後7日以内に当社が別途定める手順に従い交換の申請を行った場合であれば可能です。但し、交換の申請がなされた日から7日以内に当社に商品が到着しない場合、交換することができません。

①使用済み、洗濯やクリーニング、購入時や購入後にお直しをされた場合
②納品書を紛失した場合
③商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
④返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
⑤お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
⑥パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
⑦下着・水着等・化粧品等の衛生商品、福袋である場合 

3.購入者は、当社が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、第1項（1）から（3）については返送にかかる費用は当社が負担し、購入者が購入した時点の販売価格、送料、代引き手数料を返還するか、または代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。また、 第1項(4)および第2項のサイズ・カラー交換に関しては、返送にかかる費用は購入者が負担するものとします。

4.商品の発送処理後から商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の取消しをすることができません（商品到着後の返品については、本条第1項の定めるとおりとします。）。

5.当社で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品の用意が不可能な場合には、当社都合でキャンセルできるものとします。

 

受取拒否

1. 購入者が、正当な理由なく初回の発送日から1か月を超えて商品を受け取らない場合には、当社は商品の売買契約を解除することができます。

2. 前項に基づき当社が売買契約を解除した場合、購入者は当社に対し、配送手数料とキャンセル手数料を支払う義務を負います（当社は購入者に対し、支払い済みの商品の代金から配送手数料とキャンセル手数料を差し引いた金額を返金します。）。

・配送手数料：ご注文時の配送手数料
・キャンセル手数料：ご注文金額（配送手数料を除く）の税込合計金額の50%

商品発送時に「発送完了通知」をメールでお送りしますので、メールの送信完了日を初回の発送日といたします。

ご注文のお支払方法により、返金方法が異なります。

・クレジットカード決済/Amazon Pay 決済の場合：上記手数料を差し引いた金額を返金いたします。返金はご利用のカード会社のルールに従って行われます。
・銀行振込の場合：上記手数料を差し引いた金額を入金元の口座に返金いたします。